DropGo

Política de privacidade

Versão 1.0 · Atualizada em 30/09/2026 · Veja também: Termos de uso.

Resumo

  • Tratamos só o necessário para a operação funcionar: conta, CPF ou CNPJ, contato, endereço, conexões com os marketplaces e o Mercado Pago, e os dados dos pedidos que vêm do marketplace.
  • Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
  • Compartilhamos só com quem precisa para o pedido acontecer: o marketplace, o Mercado Pago, a outra ponta (lojista ou fornecedor) e os serviços que usamos para e-mail, texto de anúncio e hospedagem.
  • Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados por hagiostecnologias@gmail.com.

Esta política explica como a DropGo trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é responsável

A hagiosTech (Hagios Tecnologia), responsável pela DropGo, é a controladora dos dados tratados na plataforma. Contato para privacidade: hagiostecnologias@gmail.com.

2. Dados que tratamos

Conta (lojista e fornecedor)

  • Nome, e-mail, celular, CPF ou CNPJ, estado e cidade.
  • Senha, guardada só como hash (não conseguimos ler a sua senha).
  • Data e versão dos termos e desta política que você aceitou.

Fornecedor

  • Razão social, nome fantasia, CNPJ, inscrição estadual, nome do responsável, endereço e CEP do estoque, tipo de estoque, volume de pedidos, categorias, site e Instagram.
  • Foto do estoque e, se você enviar, cartão CNPJ e comprovante de endereço.
  • Chave Pix, quando informada.

Conexões com marketplaces e Mercado Pago

  • Chaves de acesso que o Mercado Livre, o TikTok Shop e o Mercado Pago entregam quando você autoriza a conexão. Elas permitem publicar anúncios, atualizar estoque, receber pedidos e gerar o Pix. Não guardamos a senha dessas contas.

Pedidos, catálogo e pagamentos

  • Dados da venda que o marketplace envia: número do pedido, produto, quantidade, valores, status, etiqueta de envio e a identificação do comprador que o marketplace repassa (apelido ou nome, cidade e estado).
  • Produtos, fotos e textos dos anúncios.
  • Pix gerados e o status do pagamento informado pelo Mercado Pago. Não recebemos dados de cartão.

Uso técnico

  • Registros de acesso (data, hora e endereço IP), para segurança e para limitar tentativas abusivas.

3. Para que usamos e com qual base legal

  • Prestar o serviço (execução de contrato, art. 7º, V): criar e manter a conta, publicar anúncios, receber pedidos, gerar o Pix, organizar o envio e dar suporte.
  • Analisar candidaturas de fornecedor e evitar fraude (legítimo interesse, art. 7º, IX): conferir CNPJ, endereço e estoque, e proteger lojistas e compradores.
  • Cumprir a lei (obrigação legal, art. 7º, II): guardar registros de acesso e dados de pedidos e pagamentos pelo prazo exigido.
  • Avisos da conta: e-mails como a redefinição de senha. Não enviamos propaganda sem a sua autorização.

4. Com quem compartilhamos

Mercado Livre e TikTok Shop
Anúncios, estoque e preços que você publica. Deles recebemos os pedidos e as etiquetas.
Mercado Pago
Dados necessários para gerar o Pix da operação e repassar o valor ao fornecedor.
A outra ponta do pedido
O fornecedor vê os pedidos que precisa enviar (produto, loja e etiqueta). O lojista vê o fornecedor do produto e o andamento do envio.
Plunk
Nome e e-mail, para enviar e-mails da conta, como a redefinição de senha.
Groq (e um provedor reserva de IA)
Só o texto do produto, quando você usa o botão de IA para sugerir título e descrição. Não enviamos dados pessoais.
Hospedagem e armazenamento em nuvem
Os dados da plataforma, para ela funcionar.
Autoridades
Quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Alguns desses serviços podem tratar dados fora do Brasil. Essa transferência internacional (art. 33 da LGPD) acontece só para prestar o serviço, nas condições de proteção de dados de cada um.

5. Por quanto tempo guardamos

Conta e cadastro
Enquanto a conta existir. Depois do encerramento, apagamos ou anonimizamos, exceto o que a lei manda guardar.
Pedidos e pagamentos
5 anos, pelos prazos fiscais e de defesa do consumidor.
Registros de acesso
6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
Conexões com marketplaces e Mercado Pago
Até você desconectar ou encerrar a conta.
Links de redefinição de senha
Valem por 1 hora e funcionam uma vez.

6. Segurança

  • Conexões protegidas por HTTPS.
  • Senhas e links de redefinição guardados só como hash.
  • Acesso por perfil: o lojista vê só os seus dados; o fornecedor, só os dele.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se acontecer um incidente de segurança com dados pessoais, avisamos a ANPD e as pessoas afetadas, conforme a LGPD.

7. Seus direitos

A LGPD garante, entre outros, confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição.

Peça por hagiostecnologias@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados você mesmo corrige no painel (por exemplo, a candidatura de fornecedor enquanto está em análise).

O navegador guarda a sua sessão (armazenamento local) para manter você conectado. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

9. Menores de idade

A DropGo é destinada a maiores de 18 anos.

10. Alterações

Esta política pode mudar. A versão e a data ficam no topo, e mudanças relevantes são avisadas na plataforma ou por e-mail. Veja também os Termos de uso.

11. Contato

hagiosTech (Hagios Tecnologia), responsável pela DropGo.