Termos de uso
Resumo
- A DropGo liga lojistas que vendem no Mercado Livre e no TikTok Shop a fornecedores que têm o estoque e despacham.
- A DropGo não compra, não guarda e não envia produtos, e não fica com o dinheiro dos pedidos. O Pix da operação vai para a conta Mercado Pago do fornecedor.
- Hoje a DropGo cobra R$ 1,00 por pedido, pago pelo lojista, mais a tarifa do Pix. A assinatura de R$ 50,00 por mês e a caução de R$ 50,00 do fornecedor ainda não são cobradas.
- Cada lojista vê só os próprios anúncios e pedidos. Cada fornecedor vê só o próprio catálogo e os pedidos que precisa enviar.
1. O que é a DropGo
A DropGo é uma plataforma da hagiosTech (Hagios Tecnologia) que conecta duas pontas: o lojista, que anuncia e vende nos marketplaces com a própria conta, e o fornecedor, que tem o produto em estoque, emite a nota e despacha. A venda ao comprador acontece no marketplace, entre o comprador e o lojista. A DropGo é a ferramenta que liga as duas pontas e organiza o pedido.
2. Aceite
Ao criar uma conta de lojista ou enviar uma candidatura de fornecedor, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de privacidade. Guardamos a data e a versão aceitas.
3. Contas
- Para ter conta, você precisa ser maior de 18 anos e informar dados verdadeiros, incluindo CPF ou CNPJ.
- A conta de lojista abre na hora.
- A conta de fornecedor abre em análise. O fornecedor já pode cadastrar produtos em rascunho, mas só entra no catálogo dos lojistas depois da aprovação da DropGo. A candidatura pode ser recusada, com o motivo.
- O acesso é pessoal. Não compartilhe sua senha. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e fale com a gente.
- Na fase piloto, lojista e fornecedor precisam estar no mesmo estado (UF).
4. Como a operação funciona
- O fornecedor cadastra os produtos com custo, estoque, peso e medidas da caixa.
- O lojista conecta a própria conta do Mercado Livre ou do TikTok Shop e publica os anúncios, com o preço que quiser. A conta do marketplace continua sendo do lojista.
- Quando sai uma venda, o pedido chega à DropGo pelo marketplace e o estoque é reservado.
- O lojista paga o Pix da operação: custo do produto + R$ 1,00 da DropGo + tarifa do Pix. O custo vai para a conta Mercado Pago do fornecedor.
- O fornecedor separa o produto, emite a NF-e, imprime a etiqueta oficial do marketplace e despacha.
Prazos atuais: o lojista paga o Pix em até 48 horas depois da venda; o fornecedor despacha em até 24 horas depois do pagamento. Os prazos de cada pedido aparecem na tela do pedido.
5. Responsabilidades do lojista
- Manter a conta do marketplace regular e seguir as regras de cada marketplace.
- Cuidar do anúncio (título, descrição, fotos e preço) e do atendimento ao comprador no marketplace, sem descrever o produto de forma diferente do que o fornecedor cadastrou.
- Pagar o Pix da operação no prazo. Sem o pagamento, o pedido não segue para envio.
- Cumprir as obrigações fiscais da sua venda ao consumidor, conforme a sua situação.
- Não anunciar produtos proibidos pela lei ou pelo marketplace.
6. Responsabilidades do fornecedor
- Ter o produto em estoque e manter o estoque atualizado na DropGo.
- Informar custo, peso, medidas e dados verdadeiros do produto, e usar só fotos e textos que tem direito de usar.
- Emitir NF-e de cada pedido despachado.
- Embalar e despachar no prazo, sempre com a etiqueta oficial do marketplace. Não usar etiqueta própria.
- Tratar trocas e devoluções conforme as regras do marketplace e o Código de Defesa do Consumidor.
- Manter a conta Mercado Pago conectada para receber.
7. O papel da DropGo e seus limites
- A DropGo não é dona dos produtos, não armazena e não transporta mercadoria.
- A DropGo não guarda o dinheiro dos pedidos. O Pix da operação é processado pelo Mercado Pago: a parte do fornecedor vai para a conta dele e a DropGo recebe só a própria tarifa.
- A DropGo não garante vendas, margem ou preço, e não responde por regras, tarifas, bloqueios ou falhas do Mercado Livre, do TikTok Shop, do Mercado Pago ou das transportadoras.
- Em atraso, falta de estoque ou devolução, a DropGo ajuda a resolver pelo botão Falar com a DropGo no pedido, mas a responsabilidade pelo produto e pelo envio é do fornecedor, e a pelo anúncio e atendimento é do lojista.
8. Tarifas
- Por pedido: R$ 1,00, pago pelo lojista no Pix da operação, mais a tarifa do Pix do Mercado Pago (hoje 0,99% do valor).
- Assinatura do lojista: R$ 50,00 por mês, a cobrar quando ativada. Avisaremos antes da primeira cobrança.
- Caução do fornecedor: R$ 50,00, retida até o fornecedor ter histórico de envios, a cobrar quando ativada. Avisaremos antes.
- Tarifas de venda e de frete dos marketplaces são cobradas pelo próprio marketplace, na conta do lojista.
9. Suspensão e encerramento
- A DropGo pode recusar candidaturas e suspender ou bloquear contas que descumpram estes termos, as regras dos marketplaces ou a lei, ou que coloquem compradores em risco (por exemplo: atrasos repetidos, produto diferente do anunciado, falta de estoque recorrente).
- Se um fornecedor for suspenso, os produtos dele saem do catálogo e os anúncios dos lojistas com esses produtos são pausados. Pedidos já pagos continuam precisando ser enviados.
- Você pode pedir o encerramento da sua conta por hagiostecnologias@gmail.com. Pedidos em andamento são concluídos antes.
10. Conteúdo e marca
A plataforma, o software e a marca DropGo são da hagiosTech. Fotos e textos que você envia continuam seus; você autoriza a DropGo a usá-los para operar o serviço, por exemplo para mostrar o produto no catálogo e publicar o anúncio na conta do lojista.
11. Disponibilidade
A DropGo está em fase piloto. Buscamos manter tudo funcionando, mas não garantimos funcionamento sem interrupções. Sempre que possível, avisamos manutenções com antecedência.
12. Alterações
Estes termos podem mudar. A versão e a data ficam no topo. Mudanças relevantes são avisadas na plataforma ou por e-mail e podemos pedir um novo aceite.
13. Lei aplicável
Valem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo quando a lei garantir outro foro a você.
14. Contato
hagiosTech (Hagios Tecnologia), responsável pela DropGo.